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96345便民服务进社区,春节期间暖心服务不停歇
2021-02-22 18:59

  “老王,你带着电饭煲去哪里啊?”

  “哟,老李呀!今天社区有便民服务,免费维修家电,你家里有什么东西坏了都可以拿去修理。”

  是的,你没有听错,这么暖心实惠的活动都是免费的。2月20日下午,96345便民服务中心走进府南社区,为小区居民提供了免费配钥匙、免费咨询、免费修家电等一系列贴心的服务。


  

暖心服务送到家门口

  当天天气晴朗,暖阳相伴,温度也是直线上升。就在这样风和日丽的天气里,一群穿着红马甲的志愿者走进府南小区一期的小广场,摆桌子,拉横幅,开始做活动前的准备工作。

  这是96345免费送服务进社区活动,也是96345便民公益服务的一个缩影,服务的形式多种多样,让居民们一次也不用跑,直接在家门口为居民提供服务。

  得知96345来了,李阿姨连忙从家里赶了过来。李阿姨可以说是96345的老客户了,平时家里碰到什么难题,她都会找96345帮忙。“96345便民服务真的好,这么多年,家里煤气灶坏了、水管漏水了,只要打个电话,师傅马上上门,维修前还会提前告知服务费用,然后才开始维修,维修得又快又好。”

  活动现场,法律服务、家电维修、锁具维修、家政咨询等免费服务项目,吸引了小区许多居民,大家闻讯纷纷赶来,有的跑来配钥匙,也有的将家里的电器拿来维修……

  家电维修师傅王明华正在一丝不苟地修理一个电饭煲。加盟96345、成为一技之长服务者15年来,他在春节期间几乎一直坚守维修岗位,无论白天黑夜,只要接到96345派单电话,他随叫随到。“春节期间,家电使用频率高,电视机坏了、电饭煲不灵光了……各种家电问题比较常见,除夕以来,我平均每天要接十多个单子。”王明华说。

  “杀虫剂属于哪类垃圾?”“属于有害垃圾!”活动现场,“垃圾分类转盘小游戏”吸引了不少居民,大家玩得不亦乐乎。只要转动圆盘,回答垃圾所属的种类,答对者即可获得一份小礼物,这个游戏不仅有趣,还能让大家在玩游戏的过程中了解到垃圾分类的相关知识,深受居民们的欢迎。


  

春节期间暖心守护

  据悉,今年春节期间中心电话量比较平稳,96345全体员工实行轮休制度,保障热线24小时畅通。原先这里每天接线开通七八路,春节假期前三天每天开通五路,考虑到后续维修量的增加,接下来的几天增加到六路。由于使用频率增多,这几天求助的内容中水电类比较多,其次是开锁,很多居民出门忘了带钥匙。

  多年来的精心打磨,96345不断优化服务,让市民安心更暖心。嘉兴市96345中心副主任陈银洁表示,春节期间,为大家提供24小时“不间断”服务,中心有206名老家在外地的服务者都选择留“嘉”过年,而回家过年的服务者们从老家返“嘉”时,96345也严格参照疫情防控工作对其全面排摸,符合条件的服务者才可开展服务。接下来,中心工作人员们会继续坚守岗位,以优质的服务为居民生活提供便利。

  “春节期间的96345接线员辛苦了,咨询回复很及时!”“上门服务的师傅态度好、技术好、收费公道!”……反馈电话中,许多市民都由衷地给96345和加盟企业、一技之长服务者点赞。

  接下来,96345将继续把优质的便民服务送到市区各个社区,把贴心的便民服务送到千家万户。(图片由96345提供


来源: 文字记者:杜佳霖 编辑:徐丽萍 责编:钱姬霞

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